Wettbewerbsfaktor Kundenkorrespondenz

Für Sie als Finanzdienstleister ist die Bereitstellung von Informationen sowohl elektronisch als auch in Form von Papier eines der wichtigsten Bindeglieder zum Kunden. Im Zuge der stetig wachsenden Korrespondenz müssen Sie ein enormes Volumen an Geschäftsdokumenten produzieren. Einheitliches Corporate Design und das Eingehen auf individuelle Kundenbedürfnisse schaffen Vertrauen und erhöhen die Wettbewerbsfähigkeit.

Hochwertige Kundenkommunikation mit minimalem Aufwand  

Vielfalt und Komplexität der zu produzierenden Dokumente sind im Bankensektor sehr hoch:

• Massenoutput wie Kontoauszüge oder Kundeninformationen
• Hochgradig individuell ausgeprägte Kreditverträge
• Grafisch aufbereitete Finanzanalysen
• Strenge gesetzliche Anforderungen und Compliance Aspekte
   

All dies erhöht stetig den Anspruch an die Dokumenterstellung. Die Bearbeitungszeit von Sachvorgängen im Sinne der Prozesssteuerung gilt als eine der wichtigsten Kennzahlen. Sie wirkt sich zum einen direkt auf die Zahl der Vertragsabschlüsse pro Monat aus, ist aber auch ein bedeutender Kostenfaktor.

Auf flexible Lösungen kommt es an

Die Anforderungen an durchgängige Dokumentenprozesse bei Banken - von der Dokumenterstellung bis zum Output Management erfordern eine flexible Lösung zur Produktion von Serienbriefen wie Massenmailings und individuellen Geschäftsdokumenten. Gleichzeitig müssen die Kosten gesenkt werden.

Wir bieten Ihnen Textverarbeitung mit integriertem Outputmanagement, um erstklassige Business Documents zu produzieren und für jeden Kanal optimiert auszugeben: M/TEXT CS und M/OMS.

Vorlagen werden effizient und einfach designed

• Verbindliches Corporate Design: Hausschriften, Wasserzeichen, unternehmensspezifische Grafiken und Bilder, Faksimile Unterschriften etc.
• Zentrale Verwaltung aller Ressourcen und Briefvorlagen
• Flexibilität und schnelle Anpassung an veränderte Marktanforderungen durch wiederverwendbare Ressourcen
• Sicherheit und Vertrauen durch elektronische Signatur
• Vorbereitet für E-Postbrief und De-Mail

Jeder kommt schnell mit der Dokumenterstellung zurecht

• Benutzerfreundlicher Texteditor für alle Mitarbeiter - mit den Standards moderner IT-Systeme 
• Dokumenterstellung online, offline oder im Browser – so sind z.B. Ihre Filialen perfekt angebunden
• Komplett elektronische Sachbearbeitung - automatisch kundenindividuell zusammengestellte Dokumente durch modernste Textbausteintechnik 
• Die Erhöhung der vollautomatischen, personalisierten Dokumentenproduktion schafft höchste Effizienz - und spart wertvolle Zeit Ihrer Sachbearbeiter

Das Output Management sorgt für die Kostenoptimierung

• Automatische Ausgabe der Business Documents auf allen Kanälen (Multichannel) - z.B. für das Inhouse Drucksystem, als Datenstrom für Ihren Druckdienstleister, für den elektronischen Versand oder Ihr Online Banking
• Unterstützung aller Ausgabeformate
• Zuverlässige Archivierung aller Unternehmensdokumente
• Integrierte Beilagensteuerung, DV-Freimachung, Versandsteuerung und Portooptimierung

Eine Investition in eine zukunftssichere Technologie

• Flexible Architekturen und plattformneutrale Lösungen durch modernste Java EE Technologie
• Serviceorientierte Architektur (SOA) erlaubt einfache Integration in heterogene IT-Landschaften
• Standardschnittstellen zu SAP, CRM, ECM, Webservices, XML u.v.m. verhindern Insellösungen
• Skalierbar und ausfallsicher durch moderne Client-Server Architektur, basierend auf Standard Middleware, das bedeutet immer die gewünschte Performance im Monats- oder Jahres-Endgeschäft