Die Energiewirtschaft im Wandel

Durch die Liberalisierung des Energiemarktes nimmt der Kostendruck stetig zu. Da heißt es, mit konkurrenzfähigen Verbraucherpreisen am Markt präsent sein! Hinzu kommen hohe Investitionen, um den Anteil der erneuerbaren Energien am Energiemix zu erhöhen und damit das Image beim Kunden zu verbessern. Wie wichtig hier ein überzeugender Auftritt ist, haben gerade die jüngsten Ereignisse überdeutlich gezeigt.

Starkes Image durch moderne Kundenkommunikation

Wie optimiert Ihr Unternehmen die Kundenkommunikation? Nutzen Sie konsequent alle modernen Kommunikationsmittel und Ausgabekanäle? Das Dokument als “Ihr Auftritt beim Kunden“ ist eines der wichtigsten Instrumente zur Imagebildung und Kundenbindung, sei es elektronisch oder in Papierform.

Der intelligente Stromzähler (Smart Meter) beispielsweise bietet Ihnen völlig neue Möglichkeiten, die gewonnenen Verbrauchsdaten für individuelle, passgenaue Kundenangebote zu nutzen. Ein flexibles System zur Dokumenterstellung löst diese Aufgabe vollautomatisch und bietet Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, Cross- und Upselling Potenziale zu nutzen. Das stärkt Ihre Marktposition und steigert die Kundenbindung.

Ob Standardformulare für An- oder Abmeldungen, Adressänderungen, individuelle Angebote oder die jährliche Abrechnung, die Dokumenttypen sind vielfältig und die Menge des Outputs ist hoch.

Unsere Lösungen unterstützen Sie bei der Erstellung moderner Kundenkorrespondenz optimal. Mit der professionellen Textverarbeitung M/TEXT CS und dem leistungsfähigen Outputmanagementsystem M/OMS sind Sie schon heute für zukünftige Aufgaben und Anforderungen optimal gerüstet.

Dokumentdesign - Ihre Visitenkarte beim Kunden

Verbindliches Corporate Design: Hausschriften, Wasserzeichen, unternehmensspezifische Grafiken und Bilder, Faksimile Unterschriften etc.
Zentrale Verwaltung aller Ressourcen und Briefvorlagen
Flexibilität und schnelle Anpassung an veränderte Marktanforderungen durch wiederverwendbare Ressourcen
Sicherheit und Vertrauen durch elektronische Signatur
Vorbereitet für Onlinebrief und De-Mail

Texteditor - So einfach ist gute Kundenkorrespondenz

Benutzerfreundlicher Texteditor für alle Mitarbeiter - Bedienung orientiert an den Standards moderner IT-Systeme
Dokumenterstellung online, offline oder im Browser – so sind alle Ihre Mitarbeiter perfekt angebunden
Komplett elektronische Sachbearbeitung - automatisch kundenindividuell zusammengestellte Dokumente durch modernste Textbausteintechnik
Kundenindividuelles Marketing - vollautomatische spezifische Zusammenstellung der Dokumente durch modernste Textbausteintechnik
Die Erhöhung der vollautomatischen, personalisierten Dokumentenproduktion schafft höchste Effizienz - und spart wertvolle Zeit Ihrer Sachbearbeiter

Outputmanagement - Auf dem besten Weg zum Kunden

Automatische Ausgabe der Business Dokumente auf allen Kanälen (Multichannel) - z.B. für das Inhouse Drucksystem, als Datenstrom für Ihren Druckdienstleister, für den elektronischen Versand oder in Ihr Online-Portal
Zuverlässige Archivierung aller Dokumente, die das Unternehmen verlassen
Unterstützung aller Ausgabeformate
Integrierte Beilagensteuerung, DV-Freimachung, Versandsteuerung und Portooptimierung

Technologie - Auf der sicheren Seite

Flexible Architekturen und plattformneutrale Lösungen durch modernste Java EE Technologie
Serviceorientierte Architektur (SOA) erlaubt einfache Integration in heterogene IT-Landschaften
Standardschnittstellen zu SAP, CRM, ECM, Webservices, XML u.v.m. verhindern Insellösungen
Skalierbar und ausfallsicher durch 3-Schicht Client-Server Architektur und Standard Middleware – hohe Performance z.B. bei der Jahresabrechnung