Telekommunikation - Ihr Draht zum Kunden

Stetig wachsende Anforderungen in den Bereichen Kundenbindung, Wettbewerb und Kostenreduktion sind wesentliche Treiber für die Gestaltung der IT-Systemlandschaft eines Telekommunikationsunternehmens.

Kaum ein Markt entwickelt sich so rasant, dynamisch und innovativ im Hinblick auf die Kommunikation mit dem Kunden. Dabei ist der Bedarf ganz unterschiedlich und findet über eine Vielzahl von Medien statt: E-Mail, Post, Portale, Telefon, SMS etc.

Die Komplexität beherrschen

Warum nicht alle relevanten Dokumentarten mit nur einem System erstellen:

• Rechnungen
• Mahnschreiben
• Auftragsbestätigungen
• Adressänderungen
• Newsletter für Kunden
• Angebote
• Massenmailings
• Information über weitere Dienstleistungen

Zur einfachen Produktion unterschiedlichster Dokumente bedarf es einer flexiblen Lösung zur Abbildung und Verwaltung sämtlicher Vorlagen. Vielschichtige Tarifstrukturen müssen übersichtlich abgebildet werden, auf Angebotsaktionen des Wettbewerbs muss schnell reagiert werden, das Marketing muss hochindividuell ausgeprägt sein. Das erfordert Dokumentenprozesse, die - von der Erstellung bis zum Output - möglichst durchgängig und kostengünstig organisiert sind.

Dokumentdesign - Ihr Auftritt beim Kunden

• Verbindliches Corporate Design: Hausschriften, Wasserzeichen, unternehmensspezifische Grafiken und Bilder, Faksimile Unterschriften etc.
• Zentrale Verwaltung aller Ressourcen und Briefvorlagen
• Flexibilität und schnelle Anpassung an veränderte Marktanforderungen durch wiederverwendbare Ressourcen
• Sicherheit und Vertrauen durch elektronische Signatur
• Vorbereitet für Onlinebrief und De-Mail

Texteditor - Formulare und Briefe auf Knopfdruck

• Die Erhöhung der vollautomatischen, personalisierten Dokumentenproduktion schafft höchste Effizienz - und spart wertvolle Zeit Ihrer Sachbearbeiter
• Benutzerfreundlicher Texteditor für alle individuellen Dokumente - Bedienung orientiert an den Standards moderner IT-Systeme
• Dokumenterstellung online, offline oder im Browser – perfekte Anbindung Ihres Filialnetzes und Ihrer Reseller
• Kundenindividuelles Marketing - vollautomatische spezifische Zusammenstellung der Dokumente durch modernste Textbausteintechnik

Ihr Output - immer auf dem besten Weg

• Automatische Ausgabe der Business Documents auf allen Kanälen (Multichannel) - z.B. für das Inhouse Drucksystem, als Datenstrom für Ihren Druckdienstleister, für den elektronischen Versand oder Ihr Web-Portal
• Unterstützung aller Ausgabeformate
• Zuverlässige Archivierung aller Unternehmensdokumente
• Integrierte Beilagensteuerung, DV-Freimachung, Versandsteuerung und Portooptimierung

Corporate Output Management

M/TEXT CS bietet zusammen mit dem integriertem Outputmanagement System M/OMS die Möglichkeit, erstklassige Dokumente zu produzieren und für jeden Kanal optimiert auszugeben. So erstellen Sie jedes Dokument individuell und bereiten es optimal auf die Ausgabe vor.
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Zukunftsweisende Technologie

• Flexible Architekturen und plattformneutrale Lösungen durch modernste Java EE Technologie
• Serviceorientierte Architektur (SOA) erlaubt einfache Integration in heterogene IT-Landschaften
• Standardschnittstellen zu SAP, CRM, ECM, Webservices, XML u.v.m. verhindern Insellösungen
• Skalierbar und ausfallsicher durch 3-Schicht Client-Server Architektur und Standard Middleware – hohe Performance z.B. im Monatsendgeschäft