Wir sind da, wenn's brennt!

Die Support-Anfragen unserer Kunden bearbeiten wir über unser web-basiertes Ticketsystem (Jira). So können wir ein professionelles und effektives Fehler-, Aufgaben- und Qualitätsmanagement sicherstellen. 

Alle für die Bearbeitung der Vorgänge relevanten Informationen stehen Ihnen und uns damit zentral zur Verfügung. So können Sie sich jederzeit über den Stand der Bearbeitung informieren.

Basis für diese Leistungen sind die allgemeinen Wartungsverträge sowie spezielle Vereinbarungen (Service Level Agreements) mit besonderen Kundenspezifikationen (Service Level Requirements).

Bei Problemen oder Fragen zu unserem Ticket-System kontaktieren Sie uns doch bitte telefonisch oder per Mail:

Tel.: +49 761/8852-277

Auf Wunsch und nach Vereinbarung erweitern wir die Erreichbarkeit kundenspezifisch.