M/Workbench - das Cockpit

Zentrale Ressourcensteuerung und- verwaltung

M/Workbench ist das Cockpit der Serie M/, die Steuerungszentrale für die Erstellung und Pflege aller Ressourcen. Es steuert den gesamten Dokumen­­ten­­prozess von der Doku­men­tener­stellung bis zu den Ausgabeprozessen des Output Managements. Des­halb hat M/Workbench, das technisch als Eclipse Plug-In realisiert ist, auch eine stark organisatorisch ausge­prägte Seite. Sie hilft dem Admi­nistrator, auch umfang­reiche und ver­zweigte Pro­jekte der Kundenkommuni­ka­tion zu überblicken und zu beherrschen. Mit M/Workbench setzen Sie die Anforderungen eines modernen CCM effizient und mühelos in Ressourcen um. Und die sorgen dafür, dass die Dokumen­tenprozesse reibungslos und so weit wie möglich automatisch ablaufen.

Um welche Ressourcen geht es?

  • Vorlagen mit Textkonserven, Layout, Logik, Metadaten etc. 
  • Mappings für Übernahme und Synchronisation externer Daten
  • Verarbeitungsstapel für gemeinsam zu verarbeitende Dokumente 
  • Konfiguration von Ausgabekanälen mit zugehöriger Formatierung 
  • Übergabedefinitionen an Ausgabeziele wie Mail-, Print-Server, Archiv etc.

M/Workbench führt den Administrator in einer einheitlichen grafischen Entwicklungsumgebung durch den gesamten Erstellungs-, Verarbeitungs- und Ausgabeprozess der Dokumente. 


Design nach dem deklarativen Prinzip

Gerade die Betreuer profitieren von dem deklarativen Ansatz im neuen Bedienkonzept: Funktionen einfach und intuitiv (grafisch) aktivieren und konfigurieren statt mit aufwändigem Scripting umsetzen. Das vereinfacht die Bedienung und spart Zeit, darüber hinaus sind die standardisierten Lösungswege gut nachvollziehbar und leicht an KollegInnen vermittelbar.

Die stark ausgeprägte organisatorische Seite von M/Workbench hilft dem Administrator zusätzlich, auch umfangreiche und verzweigte Anwendungen oder „Projekte“ in der Kundenkommunikation zu überblicken und zu beherrschen. 

Layout zuweisen

Einer Vorlage wird ein vorbereitetes Layout zugewiesen. Links der Projektexplorer mit den Textanwendungen oder Projekten. 

WYSIWYG Design + Testszenarien

Zusätzlich zur 1:1 Darstellung des Layouts machen Testszenarien die Datenversorgung oder logische Operationen sichtbar. 


Benutzerprofile und
Zugriffsrechte

Die Perspektive "M/USER" innerhalb von M/Workbench dient dazu, die Benutzerprofile und Zugriffsrechte für das oder die angeschlossenen Unternehmen zu verwalten. Über die Datenbereiche 

  • Unternehmen/Abteilungen   
  • Benutzer
  • Rollen
  • Attribute 
  • Benutzerrechte 
  • Systemkonfiguration 

lassen sich die Profile und Berechtigungen im Unternehmen bis in die unterste Ebene festlegen und steuern.

Metadaten

Ein noch höherer Detailierungsgrad bei der Arbeitssteuerung lässt sich über die Metadaten erreichen, die auf Projektebene mit den Ressourcen verknüpft werden. Sie legen beispielsweise fest, welchem Nutzer in welchem Geschäftsvorfall welche Textkonserven zur Verfügung stehen oder ob er überhaupt weiteren Text einfügen darf. 

Aufgabenverteilung über Rollen 

Da mit M/Workbench die Ressourcen aller Unternehmensdoku­mente erstellt werden, ist die verantwortliche Abteilung häufig auf die fachlich-inhaltliche Mitarbeit aus anderen Bereichen angewiesen. Solche Teilaufgaben lassen sich über Rollenprofile z.B. über Fachautoren mit verschiedenen Kompetenzen und Berechtigungen in den Erstellungsprozess integrieren. 

Die Serie M/ ist mandantenfähigkeit 

Beim Betrieb der Serie M/ durch einen Dienstleister im Auftrag unterschiedlicher Kunden mit unterschiedlichen Layouts und Textanwendungen oder für den Betrieb in der Cloud ist Mandantenfähigkeit unabdingbar. Abhängig von den organisatorischen Anforderungen können unterschiedliche Betriebsweisen zum Einsatz kommen:

  • Eine separate M/TEXT- und M/OMS-Instanz je Mandant
  • Eine separate M/TEXT-Instanz je Mandant und eine gemeinsame M/OMS-Instanz für alle Mandanten
  • Eine gemeinsame M/TEXT- und M/OMS-Instanz für alle Mandanten

Werden mehrere Mandanten in einer gemeinsamen Instanz betrieben, ist es erforderlich, mandantenspezifische Vorlagen und Ressourcen in der Projektstruktur getrennt zu verwalten.