Salesforce ist eine führende Plattform für Customer Relationship Management (CRM), mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen zentral verwalten können. Sie unterstützt unter anderem Vertrieb, Marketing und Kundenservice dabei, Kundendaten zu bündeln, Prozesse zu automatisieren und Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu steuern. Mit der Serie M/ erweitert kwsoft® Salesforce um professionelles Customer Communication Management (CCM). Relevante Salesforce-Daten werden automatisch übernommen, in zentrale Vorlagen eingefügt und zu hochwertiger Kundenkommunikation verarbeitet.
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