Architekturübersicht

Technologie für Enterprise Customer Communication

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Kundenkommunikation über zahlreiche Systeme, Prozesse und Kanäle hinweg konsistent zu steuern. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance.

Serie M/ wurde entwickelt, um diese Anforderungen in einer gemeinsamen technologischen Architektur abzubilden.

Kommunikation zentral steuern

Geschäftsanwendungen erzeugen Daten und Prozesse. Serie M/ verarbeitet diese Informationen, erstellt daraus kundenrelevante Kommunikation und stellt sie über die passenden Kanäle bereit. Die Plattform bildet damit die Kommunikationsschicht zwischen Ihren Fachsystemen und Ihren Empfängerinnen und Empfängern.

Architekturprinzipien der Serie M/

Die Architektur der Serie M/

Jeder Bereich der Serie M/ Architektur erfüllt eine klar definierte Aufgabe. Gemeinsam bilden sie die technologische Grundlage für skalierbare, integrierte und sichere Kundenkommunikation.

01 Cloud & Operations

Flexible Betriebsmodelle für On-Premises-, Cloud- und Hybridumgebungen. Container-Technologien, Kubernetes, OpenShift sowie moderne Monitoring- und Operations-Konzepte unterstützen einen zuverlässigen Betrieb.

02 Performance & Skalierbarkeit

Von interaktiver Einzelkorrespondenz bis zu umfangreichen Batch-Verarbeitungen: Serie M/ unterstützt unterschiedliche Lastprofile innerhalb einer gemeinsamen Plattformarchitektur.

03 Schnittstellen & Integration

Offene APIs und standardisierte Integrationsmechanismen verbinden Serie M/ mit bestehenden Unternehmenssystemen und unterstützen die Einbindung in vorhandene Prozesse.

04 Administration & Maintenance

Kommunikationsressourcen wie Vorlagen, Regeln, Metadaten und Ausgabekanäle werden zentral verwaltet. Versionierung, Staging und kontrollierte Deployment-Prozesse unterstützen langfristige Wartbarkeit.

05 Security & Compliance

Enterprise-Authentifizierung, Auditierbarkeit und kontrollierte Änderungsprozesse unterstützen den Einsatz von Serie M/ in regulierten Unternehmensumgebungen.

Gemeinsam die passende CCM-Architektur entwickeln

Jede Organisation stellt unterschiedliche Anforderungen an Integration, Betrieb, Skalierung und Governance. 
Gemeinsam analysieren wir Ihre bestehende Systemlandschaft, Ihre Kommunikationsprozesse und Ihre technologischen Rahmenbedingungen, um die passende Zielarchitektur für den Einsatz von Serie M/ zu entwickeln. Vereinbaren Sie ein Architekturgespräch mit unseren Expertinnen und Experten.

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Cloud & Operations

Flexible Betriebsmodelle für Cloud-, Hybrid- und On-Premises-Umgebungen.

Performance & Skalierbarkeit

Verarbeiten Sie Kommunikationsvolumen jeder Größenordnung zuverlässig und effizient.

Schnittstellen & Integration

Verbinden Sie Serie M/ mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft.

Rückrufservice für Ihre Fragen

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Christel Heusler