Moderne CCM-Systeme stehen unter erheblichem regulatorischem Druck. Unternehmen müssen ihre Kundenkommunikation revisionssicher, datenschutzkonform und barrierefrei gestalten, bei gleichzeitig steigenden Anforderungen an
IT-Security und Governance.
Sicherheit & Compliance
Feingranulare Berechtigungen – Zugriff nur für autorisierte Personen und definierte Rollen (SSO / MFA optional).
Protokollierung aller Aktionen und Systemereignisse mit der Option zur Anbindung externer Logging- und Monitoring-Systeme.
Option zur Implementierung workflow-gestützter Genehmigungsprozesse zur Sicherung inhaltlicher und rechtlicher Qualität der Kommunikation.
Einheitliche, geprüfte Formulierungen gewährleisten konsistente und rechtssichere Inhalte über alle Kanäle.
Option zur Anonymisierung oder Pseudonymisierung bis zum finalen Druck, ergänzt durch DLP-Mechanismen und Löschkonzepte zum Schutz sensibler Daten.
Erstellung strukturierter, barrierefreier Dokumente gemäß internationalen Standards (BITV 2.0, Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), EU Accessibility Act).
Die Serie M/ von kwsoft® unterstützt Organisationen dabei, diese Anforderungen in ihren Kommunikationsprozessen zuverlässig umzusetzen.
Mit klar definierten Rollen, optionalen Freigabe-Workflows und lückenloser Nachvollziehbarkeit sorgt die Serie M/ dafür, dass alle Schritte revisionssicher dokumentiert werden können.
Durch standardisierte Schnittstellen fügt sich das System nahtlos in bestehende IT-Landschaften ein und ermöglicht so eine sichere, regelkonforme Gesamtlösung.
Die Serie M/ leistet damit einen wertvollen Beitrag zur Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften, beispielsweise:
Unabhängig von Branche oder Systemlandschaft profitieren Unternehmen von der Option rechtssichere, nachvollziehbare und barrierefreie Kommunikation bereitzustellen, die dazu beiträgt, gesetzliche Vorgaben effizient und transparent umzusetzen.
Darüber hinaus schafft kwsoft® auch auf Unternehmensebene Vertrauen:
Mit einem Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001, der aktiven Mitgliedschaft in der PDF Association sowie einem tagesaktuellen Vulnerability Report und SBOM Liste im Kundenportal kwconnect unterstreichen wir unseren Anspruch an Transparenz und Sicherheit.
kwsoft® ist aktives Mitglied der PDF Association und treibt Standards wie PDF/UA (ISO 14289) für barrierefreie Dokumente voran.
kwsoft® wurde im Rahmen eines CyberVadis-Sicherheitsratings bewertet und ausgezeichnet.
Die Bewertung bestätigt ein strukturiertes Vorgehen im Bereich Informationssicherheit und Risikomanagement.
Revisionssicherheit im Customer Communication Management (CCM) bedeutet, dass alle Änderungen an Kommunikationsvorlagen, Textbausteinen und Dokumenten nachvollziehbar dokumentiert und historisch prüfbar sind. Versionierung, Audit-Trails und klar definierte Freigabeprozesse unterstützen die Einhaltung regulatorischer Dokumentationspflichten.
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