M/OMS ist das Output Management System von kwsoft®. Es sorgt dafür, dass die Kundenkommunikation im richtigen Format auf dem richtigen Ausgabekanal und zur richtigen Zeit ausgespielt wird: zum Beispiel im Kundenportal, per SMS, E-Mail oder Brief.
M/OMS stehen dafür alle im Entstehungsprozess gesammelten Daten und Metadaten zur Verfügung, so dass das System jeden erforderlichen physischen oder digitalen Output erzeugen kann. Es fungiert also als Omnichannel-Lösung für Kundenkommunikation aller Art.
Nur ein professionelles Output Management kann in einer Omnichannel-Welt alle Ausgabekanäle adäquat bespielen und so die Customer Experience der Empfängerinnen und Empfänger optimieren.
M/OMS ermöglicht die skalierbare Verarbeitung auch sehr großer Dokumentenmengen und passt sich flexibel steigenden Anforderungen oder Lastspitzen an. Durch Parallelisierung und intelligente Lastverteilung werden verfügbare Ressourcen optimal genutzt, sodass auch komplexe Output-Prozesse stabil und effizient laufen.
Gleichzeitig sorgen umfassende Monitoring- und Steuerungsfunktionen für Transparenz und Kontrolle im laufenden Betrieb.
M/OMS ermöglicht die zentrale Orchestrierung sämtlicher physischer und digitaler Versandkanäle – von Print über E-Mail bis hin zu Portalen oder Archiven. Über integrierte Schnittstellen werden alle Kanäle nahtlos angebunden und einheitlich gesteuert. Dadurch entsteht maximale Flexibilität bei gleichzeitig durchgängiger Kontrolle über den gesamten Output-Prozess.
Mit dem optionalen Modul M/OMS DO sparen Unternehmen durch Porto- und Versandoptimierung bares Geld. Gleichzeitig fördert die hybride Arbeitsweise von M/OMS den Prozess der Digitalisierung im Output Management und trägt dazu bei, mit digitalem Output Zeit und Kosten zu sparen sowie Ressourcen zu schonen.
Je nach Konfiguration werden die Daten nach der Ausgabe gelöscht oder sie bleiben zur weiteren Verarbeitung verfügbar. Wird beispielsweise eine Rechnung innerhalb einer bestimmten Frist nicht im Portal aufgerufen, erfolgt eine Rückmeldung an M/OMS und dieses startet einen Druckvorgang mit Postzustellung.
Die von M/OMS unterstützten Outputformate umfassen eine breite Palette an Standard- und Spezialformaten für unterschiedliche Anforderungen in der Dokumentenausgabe. Dazu zählen klassische Druck- und Seitenbeschreibungssprachen wie AFP, PCL und PostScript sowie Web- und Grafikformate wie HTML, PNG, SVG und TIFF.
Im PDF-Bereich werden verschiedene Versionen von PDF sowie spezialisierte Standards unterstützt. Dazu gehören PDF/VT für den variablen Daten- und Transaktionsdruck, PDF/UA und PDF/UA-2 für barrierefreie Dokumente sowie mehrere PDF/A-Varianten für die Langzeitarchivierung, wie PDF/A-3 (z.B. für ZUGFeRD-Rechnungen). Ergänzend werden auch PDF/X-Standards für den professionellen Druck unterstützt.
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