Gute Kundenkommunikation muss fachlich korrekt, verständlich und in der Unternehmenssprache formuliert sein. Die Serie M/ unterstützt Unternehmen dabei, Texte direkt im Erstellungsprozess zu prüfen und sprachlich zu verbessern.
Typische Herausforderungen in der transaktionalen Kundenkommunikation sind:
kwsoft® integriert Sprachprüfung und Corporate Language unmittelbar in den Dokumentenerstellungsprozess. Texte können direkt im M/TEXT TONIC Content Hub bzw. im M/TEXT TONIC Client geprüft werden – dort, wo Vorlagen, Textbausteine und individuelle Inhalte entstehen.
In der Serie M/ sind Rechtschreibprüfung und Silbentrennung bereits enthalten. Für erweiterte Anforderungen können Partnerlösungen angebunden werden. Zusätzlich stellt kwsoft® eine API bereit, über die Unternehmen eigene Sprachprüfungs- und Corporate-Language-Lösungen integrieren können.
semantics liefert die Sprachprüfung Basic, unter anderem mit Black- und Whitelist sowie einfachen Lesbarkeitsindizes.
TextLab erweitert die Serie M/ um Funktionen für Corporate Language, Verständlichkeit, Tonalität, Sprachklima, CLIX, HIX, genderneutrale Sprache und Sprach-Controlling.
LanguageTool liefert die Grammatikprüfung Basic und außerdem die Erweiterung LanguageTool Premium. Die Premium-Version ergänzt zusätzliche Regeln für Grammatik, Satzstellung, Kommasetzung, Wiederholungen, Füllwörter, häufig verwendete Ausdrücke und Fremdwörter.
kwsoft® stellt für die genannten Funktionen die Integration in die Serie M/ bereit. Die Funktionen stehen im M/TEXT TONIC Content Hub bzw. im M/TEXT TONIC Client zur Verfügung und können in bestehende CCM-Prozesse eingebunden werden.
Kundeneigene Lösungen
Viele Unternehmen nutzen bereits eigene Tools für Sprachprüfung, Terminologie oder Corporate Language. Über die API von kwsoft® können diese Lösungen in den Content-Erstellungsprozess der Serie M/ eingebunden werden.
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