KI kann Fachbereiche spürbar entlasten, besonders dort, wo Inhalte erstellt, optimiert, übersetzt oder geprüft werden. Mit der Serie M/ integriert kwsoft® KI-Unterstützung in bestehende CCM-Prozesse, ohne die Kontrolle über geschäftskritische Kommunikation aufzugeben.
Das Ziel:
bessere Inhalte, effizientere Abläufe und klare Verantwortlichkeiten mit kontrollierten Quellen, Rollen, Freigaben und nachvollziehbaren Prozessen.
KI verändert die Erwartungen an Unternehmenssoftware. Fachbereiche möchten schneller arbeiten, Inhalte einfacher verbessern und vorhandenes Wissen direkter nutzen. Gleichzeitig dürfen Kommunikationsprozesse nicht unkontrolliert, intransparent oder schwer prüfbar werden.
kwsoft® setzt KI dort ein, wo sie echten Mehrwert im CCM-Prozess schafft: bei der Vorbereitung, Optimierung, Übersetzung und Pflege von Kommunikationsinhalten.
Die Serie M/ bleibt dabei der kontrollierte Rahmen. Regeln, Bausteine, Terminologie, Berechtigungen und Freigaben bleiben führend. KI unterstützt die Arbeit der Business User, ersetzt aber nicht die geregelte Ausführung geschäftskritischer Kommunikation.
Über offene Schnittstellen, Integrationsmechanismen und den Serie M/ MCP Server können KI-Anwendungen, Wissensquellen und Assistenzsysteme in bestehende Unternehmenslandschaften eingebunden werden. Damit wird KI nicht als Insellösung genutzt, sondern als Teil eines gesteuerten Enterprise-Prozesses.
Erfahren Sie, wie kwsoft® KI und Automatisierung auf kontrollierte Weise in Ihre CCM-Prozesse integriert.
Business User erhalten Unterstützung beim Entwerfen und Überarbeiten von Inhalten passend zum fachlichen Kontext, zur Zielgruppe und zum Kommunikationsziel.
Texte können auf Verständlichkeit, Tonalität, Sprache, Corporate Language und Zielgruppe geprüft und verbessert werden, bevor sie in den Versandprozess gehen.
KI-Modelle, Wissensquellen und externe Assistenzsysteme können über definierte Schnittstellen eingebunden werden. Der Serie M/ MCP Server macht Funktionen aus M/TEXT, M/OMS und M/TEXT TONIC für KI-gestützte Workflows nutzbar.
Textvorschläge können auf Basis von fachlichem Kontext, Vorlagen, Bausteinen und Kommunikationsziel vorbereitet werden.
Verständlichkeit, Tonalität, Corporate Language und formale Qualität lassen sich im Arbeitsprozess verbessern.
Mehrsprachige Varianten können mit integrierten Sprachservices vorbereitet und in den bestehenden Prozess eingebunden werden.
Assistenzfunktionen können Mitarbeitende bei Fragen, Recherche oder Arbeitsschritten im System unterstützen – zum Beispiel über dokumentationsbasierte Antworten oder geführte Dialoge.
Wiederkehrende Aufgaben und Prozessschritte können vorbereitet oder angestoßen werden, während die Ausführung weiterhin über geregelte Serie M/-Prozesse erfolgt.
KI-Funktionen entfalten ihren Nutzen vor allem dann, wenn sie dort verfügbar sind, wo Inhalte entstehen. Deshalb werden KI-gestützte Funktionen in der Serie M/ überall dort bereitgestellt wo sie benötigt, werden z.B. in den Arbeitsfluss des M/TEXT TONIC Content Hub dem M/TEXT TONIC Client oder innerhalb M/OMS zur Steuerung von Outputprozessen.
Sprachqualität, Verständlichkeit und Corporate Language direkt im Erstellungsprozess verbessern.
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