Professionelle Kundenkommunikation leicht gemacht
E-Rechnung, Barrierefreiheit, Datenschutz, IT-Security, Omnichannel: Wenn vielfältige Anforderungen auf knappe IT-Ressourcen treffen, brauchen Unternehmen eine schnelle und sichere Lösung für ihre Kundenkommunikation. kwsoft® Pulse bündelt die entscheidenden Aufgaben in einem standardisierten Cloud-Service.
Weniger eigener Betriebsaufwand.
Schneller zu funktionierender Kundenkommunikation.
Cloud-Service mit klarem Kundennutzen.
01
Plug & Play CCM
- Standardisierte Bereitstellung
- Geringerer Betriebsaufwand
- Schnelle Time-to-Market
- Weniger eigene Infrastruktur
02
Secure & Compliant
Sicherheit und Compliance von Anfang an mitgedacht.
- Datenschutz
- IT-Security
- Compliance-orientiertes Servicedesign
- Europäische Cloud-Perspektive
Was kann kwsoft® Pulse?
Alles für moderne Kundenkommunikation.
Vom Erstellen und Prüfen bis zur Ausspielung und Auswertung: kwsoft® Pulse verbindet die zentralen Aufgaben professioneller Customer Communication in einem standardisierten Service.
Content Creation
Professionelle Inhalte und Kommunikationsvorlagen erstellen und verwalten.
Automatisiertes Testing
Kommunikations- und Vorlagenqualität automatisiert überprüfen und absichern.
Omnichannel Delivery
Kommunikation über unterschiedliche Kanäle zuverlässig ausspielen.
E-Rechnung
Digitale Rechnungsprozesse und Anforderungen wie E-Rechnung bzw. ZUGFeRD unterstützen.
Barrierefreiheit
Barrierefreie Customer Communication ermöglichen.
Business Analytics
Kommunikationsprozesse und relevante KPIs nachvollziehbar machen.
Cloud-Betrieb & Verfügbarkeit
Customer Communication Management als Service.
kwsoft® Pulse bietet Customer Communication Management als professionell betriebenen Cloud-Service mit einer Verfügbarkeit von 99,4 %. Das Angebot ist sowohl auf AWS als auch bei einem europäischen Cloud-Anbieter verfügbar. So können Unternehmen die Cloud-Option wählen, die zu ihren Anforderungen passt.
01
Professioneller Betrieb
kwsoft® Pulse wird als standardisierter Cloud-Service bereitgestellt und professionell betrieben.
02
99,4 % Verfügbarkeit
Eine konkrete Betriebskennzahl für die Planung Ihrer Kundenkommunikation.
03
Wahl der Cloud-Option
Verfügbar bei einem europäischen Cloud-Anbieter oder auf AWS.
So funktioniert kwsoft® Pulse
Von Ihren Systemen bis zur zuverlässigen Zustellung.
kwsoft® Pulse verbindet bestehende Business-Systeme mit professioneller Customer Communication und zuverlässiger Ausspielung – inklusive Rückmeldung über den Versandstatus.
Für wen ist kwsoft® Pulse?
CCM, ohne selbst CCM-Infrastruktur betreiben zu müssen.
kwsoft® Pulse ist branchenübergreifend für Organisationen interessant, die wiederkehrende Kundenkommunikation professionalisieren und dabei bewusst auf einen standardisierten Cloud-Service setzen möchten.
- Transaktionale Kundenkommunikation
- Kundenkommunikationsprozesse aus ERP, CRM oder Portalen
- Wiederkehrende Customer Communication
- Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit
- Begrenzte eigene IT-/CCM-Ressourcen
Typische Use Cases
01
Rechnungs- und Abrechnungskommunikation
Standardisierte Erstellung und digitale Zustellung.
02
Vertrags- und Kundenkommunikation
Professionelle Kundenkommunikation aus führenden Systemen.
03
Service- und Transaktionskommunikation
Automatisierte Kommunikation über definierte Kanäle.
04
Digitale Kundenkommunikation
Ausspielung mit technischer Statusrückmeldung.
