Elaine

Produkt Beschreibung

Elaine ist eine leistungsstarke Customer Engagement Plattform, mit der Unternehmen personalisiertes und automatisiertes Omnichannel-Marketing effizient umsetzen können.

Im Zusammenspiel mit der Serie M/ übernimmt Elaine die Kommunikationsverarbeitung über den Kanal E-Mail und nutzt diesen für von Ihnen spezifizierte Kommunikationstypen. Servicekommunikation und Rechnungslauf z.B. können unterschiedlich behandelt werden. Parallel kann wie gewohnt auf den Postversand gesetzt werden. Elaine stellt Auswertungen über Anzahl der Aussendungen, Öffnungen, Klicks und Bounces zur Verfügung und bringt damit höhere Transparenz in die Reaktionen Ihrer Kunden.

Die Gestaltung von E-Mail-Templates kann die Fachabteilung übernehmen und direkt in Elaine bearbeiten, Änderungen sind damit jederzeit ohne IT-Unterstützung möglich.

Neben den Porto-Einsparungen im Papierversand erhöht sich die Kundenzufriedenheit enorm durch die drastische Verkürzung der Zustellzeit.
Elaine ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert und ISO/IEC 27018 compliant. Als einer der ersten Martech Plattformen ist Elaine Scope 3 klimaneutral. Die ELAINE technologies GmbH wurde 2005 als artegic AG gegründet und ist seit 2022 Teil von Entirely by DuMont. Entirely ist mit mehr als 500 Beschäftigten an sieben Standorten eine Gruppe Marketing-Technologie-Unternehmen, die mit einem innovativen Best of Breed Ansatz Unternehmen bei der Erreichung von Marketing-Exzellenz unterstützen.

Anbieter Informationen

ELAINE technologies GmbH
Zanderstraße 7
53177 Bonn

www.elaine.io

Produkt Funktionalität

Elaine erhält Personalisierungsdaten dynamisch via direkter Anbindung (REST API) vom M/OMS.
Die zu verwendende Vorlage für das Kunden-Mailing und dessen Inhalt kann basierend auf den angelieferten Daten dynamisch gewählt werden.
Die Bearbeitung der Vorlagen erfolgt durch den Fachbereich in der No-Code Benutzeroberfläche von Elaine
Die Rückmeldung ins M/OMS ist unmittelbar: der KW Status wird von Elaine via API aktualisiert: erfolgreiche Zustellungen ebenso wie gescheiterte Versuche durch ungültige E-Mailadressen oder Bounces. So kann bei Bedarf der Postweg angestoßen werden.
Zusätzlich stellt Elaine täglich einen .csv Export über Opens, Klicks, Bounces zur Verfügung, sodass z.B. E-Mailadressen vom Kundensupport nachbearbeitet werden können.

Verfügbare Sprachen

Deutsch, Englisch

Verfügbare Versionen

Keine Abhänigkeiten zur Serie M/

Weitere Informationen

Elaine Case Study ARAG

Zurück zur kwsoft® navigator Übersicht

Elaine

Falls Sie sich für diese Lösung interessieren, senden Sie uns einfach Ihre Anfrage. Wir beantworten gerne eventuelle Rückfragen zu Funktionen, Anwendungsfällen und Integrationsmöglichkeiten und vermitteln Ihnen den passenden Ansprechpartner bzw. die Ansprechpartnerin.